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Políticas

En esta página encontraras todas nuestras políticas

Política de Privacidad

1. Introducción

  • Esta Política de Privacidad describe cómo Viaja Sostenible México by FraVEO, utiliza, comparte y protege la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, o interactuar con nosotros, mas no la política del sitio "https://www.viajasosteniblemexico.com" que es el sitio a donde el motor de búsqueda de servicios turísticos te enlaza.

2. Información que recopilamos

  • Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, número telefónico, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

  • Menores de edad: El sitio web es apto para menores de edad, pero dada la información delicada que se maneja no nos hacemos responsables por el uso de información, especialmente de pago por parte de los menores de edad.

3. ¿Cómo se recopila la información?

  • Cuando realizas una transacción en nuestro sitio web "https://www.viajasosteniblemexico.com" y cabe aclarar, no a su vez al sitio web: "https://booking.viajasosteniblemexico.com" y/o te unes a nuestra comunidad; como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Tu información personal se utilizará solo para las razones específicas indicadas anteriormente.

4. ¿Por qué recopilamos esta información?

  • Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

  1. Para proporcionar y operar los servicios

  2. Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo

  3. Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales

  4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios

  5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes de su sitio?

  • Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

 

  • Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

  • Tenemos protocolos de seguridad y certificados de seguridad generados por R11, bajo la organización "Let's encrypt", encriptada y autenticada con QUIC, X25519 y AES_128_GCM, aparte todos los recursos de la página se muestran de forma segura.

6. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes de nuestro sitio web?

  • Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.

 

7. ¿Cómo se utilizan las cookies y otras herramientas de seguimiento?

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.  

  • Es importante tener en cuenta que los servicios de terceros, como Google Analytics u otras aplicaciones ofrecidas a través del Wix App Market, que colocan cookies o utilizan otras tecnologías de seguimiento a través de los servicios de Wix, pueden tener sus propias políticas con respecto a cómo recopilan y almacenan la información. Como estos son servicios externos, tales prácticas no están cubiertas por la Política de Privacidad de Wix.

  • Nuestra plataforma de "Hosting: Wix" utiliza cookies por razones importantes, entre ellas:

  1. Para brindar una excelente experiencia a los visitantes y los clientes.

  2. Para identificar a los miembros registrados (usuarios que se registraron en el sitio).

  3. Para monitorear y analizar el rendimiento, el funcionamiento y la eficacia de la plataforma de Wix.

  4. Para garantizar seguridad a la hora de utilizar la plataforma. 

  • En general, las cookies que se colocan inicialmente en tu sitio web de Wix pueden clasificarse como cookies esenciales: éstas son:

  1. Nombre de la Cookie: XSRF-TOKEN

    • Propósito: Cookie de detección de fraude en las llamadas

    • Duración: Sesión

  2. Nombre de la Cookie: hs

    • Propósito: Cookie de seguridad para Hive (heredado)

    • Duración: Sesión

  3. Nombre de la Cookie: svSession

    • Propósito: Cookie de sesión para identificación

    • Duración: 6 meses

  4. Nombre de la Cookie: Almacenamiento en caché de SSR

    • Propósito: Cookie de rendimiento para renderizado

    • Duración: 24 horas

  5. Nombre de la Cookie: TS*

    • Propósito: Cookies para la detección de ataques

    • Duración: Sesión

  6. Nombre de la Cookie: bSession

    • Propósito: Medir la eficacia del sistema

    • Duración: 24 horas

  7. Nombre de la Cookie: fedops.logger.sessionId

    • Propósito: Hacer un seguimiento de los errores y los problemas de la sesión (resiliencia)

    • Duración: 12 meses

  8. Nombre de la Cookie: _wixAB3|*

    • Propósito: Cookie para experimentos en el sitio

    • Duración: 6 meses

  9. Nombre de la Cookie: server-session-bind

    • Propósito: Cookie de protección de API

    • Duración: Sesión

  10. Nombre de la Cookie: client-session-bind

    • Propósito: Cookie de protección de API

    • Duración: Sesión

  • El sitio puede usar cookies que no aparecen en la descripción anterior, por ejemplo, si se está usando una de las soluciones de negocios de Wix (Wix Stores, Wix Restaurants, Wix Bookings, etc.), apps externas o integraciones externas (entre ellas, Google Analytics, Anuncios de Facebook). Estas apps e integraciones pueden colocar cookies adicionales en el sitio.

  • Puedes verificar qué cookies usa cada solución de negocios, app externa o integración externa con la vista de cookies integrada de "Google Chrome". En modo de incógnito, haz clic en el icono de "conexión segura (candado)" junto a la barra de URL y luego selecciona Cookies. 

  • Consejo: Asegúrate de estar viendo tu sitio en modo incógnito para que el navegador no detecte cookies irrelevantes.

8. ¿Cómo pueden revocar su consentimiento los visitantes del sitio?

  • Los datos serán conservados hasta que el sitio web sea dado de baja o en su defecto se cambien las políticas y los usuarios no renueven su consentimiento.

  • Si ya no quieres que procesemos tus datos, contáctanos al correo electrónico eligesostenible@gmail.com o envíanos un SMS al teléfono +525655883091.

  • Tienes derecho a:

    • Acceder a tu información personal.

    • Rectificar cualquier información inexacta.

    • Suprimir tu información personal.

    • Oponerte al tratamiento de tus datos.

    • Limitar el tratamiento de tus datos.

    • Portabilidad de tus datos.

9. Actualizaciones de la política de privacidad

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos o la divulgamos.

10. Preguntas e información de contacto

  • Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos por correo electrónico a eligesostenible@gmail.com.

Términos y Condiciones

1. El propietario del sitio web, la oferta y la vinculación de los Términos​

  • Este sitio web es propiedad y está operado por el ciudadano Alejandro Duarte Martínez. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes usar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Este sitio web ofrece a los visitantes compra de productos y servicios sostenibles. Al acceder o usar el sitio web de nuestro servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar vinculado por estos Términos.

2. Quién puede usar tu sitio web; cuáles son los requisitos para crear una cuenta

  • Para usar nuestro sitio web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como acuerdo vinculante. No puedes usar este sitio web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o según cualquier ley o reglamento que te sea aplicable.

3. Términos comerciales clave ofrecidos a los clientes

  • Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / por nuestros productos se enumeran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los nuestros productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. La información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

  • “La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo en el que puedas incurrir en relación con el uso del servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se cobrarán a tu método de pago.

4. Política de devoluciones y reembolsos

  • En el caso de cualquier producto que no esté dañado, simplemente devuélvelo con sus accesorios y embalaje incluidos junto con el recibo original (o recibo de regalo) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la recepción del producto, y lo cambiaremos u ofreceremos un reembolso según el método de pago original. Además, ten en cuenta lo siguiente: (i) Los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente; y (ii) los siguientes productos no son elegibles para devolución: productos de higiene personal, perecederos, etc.

5. Reserva del derecho a cambiar la oferta

  • Podemos, sin previo aviso, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier función de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos terminar o suspender el acceso a los servicios de forma permanente o temporal sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin motivo alguno.

6. Garantías y responsabilidad por servicios y productos

  • Cuando recibamos un reclamo de garantía válido para un producto que nos hayan comprado, repararemos el defecto correspondiente o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo tras la pronta devolución del producto. Pagaremos el envío de los productos reparados o reemplazados al cliente y el cliente será responsable del envío de la devolución del producto.

7. Propiedad intelectual, derechos de autor y logotipos

  • El Servicio y todos los materiales en contenido o transferidos por el mismo, incluidos, entre otros, el software, las imágenes, el texto, los gráficos, los logotipos, las patentes, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los derechos de autor, las fotografías, el audio, los videos, la música y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, son la propiedad exclusiva del ciudadano Alejandro Duarte Martínez. No obstante, a menos que se haya establecido una licencia en estos términos, no se considerará que creas una licencia en o bajo dichos Derechos de propiedad intelectual, y te comprometes a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, reproducir, transmitir, editar, editar, crear o crear trabajos derivados de ellos.

  • Reconoces y aceptas que al subir cualquier contenido (incluidos, entre otros, diseños, imágenes, animaciones, videos, archivos de audio, fuentes, logotipos, ilustraciones, composiciones, obras de arte, interfaces, texto y obras literarias) a través de cualquier medio al sitio web, confirmas que eres el propietario de todos los derechos relevantes o que recibiste la licencia correspondiente para subir / transferir / enviar el contenido. Aceptas y brindas tu consentimiento para que el contenido cargado / transferido se muestre públicamente en el sitio web.

8. Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

  • Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y sin responsabilidad por cualquier motivo, incluso si, a nuestro criterio exclusivo, has violado cualquier disposición de estos Términos o cualquier ley o reglamento aplicable. Puedes dejar de usar y solicitar la cancelación de tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. No obstante cualquier disposición en contrario en lo anterior, con respecto a las suscripciones a servicios de pago renovadas automáticamente, dichas suscripciones se interrumpirán solo al vencimiento del periodo correspondiente para el que ya has realizado el pago.

9. Indemnización

  • Aceptas indemnizar y mantener indemne al ciudadano mexicano Alejandro Duarte Martínez frente a cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamo o gasto (incluidos los honorarios de los abogados) formulados contra ellos por terceros debido a, o derivados de, o en relación con el uso del sitio web o de cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

  • En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso el ciudadano mexicano Alejandro Duarte Martínez será responsable de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, emergente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan o se relacionen con el uso o la imposibilidad de usar el servicio.

    En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el propietario del sitio web: el ciudadano Alejandro Duarte Martínez, no asume ninguna responsabilidad por cualquier (i) error, error o inexactitud del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en ellos.

11. Derecho a cambiar y modificar los Términos

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente a nuestro exclusivo criterio. Por lo tanto, debes revisar esta página periódicamente. Cuando cambiamos los Términos de manera material, te notificaremos que se han realizado cambios materiales en los Términos. El uso continuado del sitio web o de nuestro servicio después de cualquier cambio de este tipo constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no utilices ni accedas (o continúes accediendo) al sitio web o al servicio.

 

12. Emails y contenidos promocionales

  • Aceptas recibir ocasionalmente mensajes y materiales promocionales de nuestra parte, por correo, email o cualquier otro formulario de contacto que puedas proporcionarnos (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir este tipo de materiales promocionales o notificaciones, notifícanos en cualquier momento. 

 

13. Preferencia de derecho y resolución de disputas

  • Estos Términos, los derechos y recursos proporcionados a continuación, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con el presente y / o con los servicios, se regirán, interpretarán y se aplicarán en todos los aspectos, única y exclusivamente, de acuerdo con las leyes sustantivas internas del Estado de México en México, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Todos y cada uno de esos reclamos y disputas se presentarán, y por la presente usted da su consentimiento para que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Compraventa Internacional de Mercaderías.

14. Detalles e información de contacto de atención al cliente

15. Disposiciones aplicables a las comunidades de usuarios

  • Todos los usuarios que se unen a una comunidad tienen un perfil público, visible públicamente para los visitantes del sitio y  su actividad pública (al igual que sus entradas o comentarios) serán visible a otros visitantes del sitio web.

  • El usuario del sitio web siempre puede optar por no participar y salir de la comunidad, y al hacerlo, el perfil de dicho usuario no será visible públicamente. Naturalmente, en tal caso, el usuario no podrá usar las funciones de la comunidad (por ejemplo, dar me gusta, comentar o escribir entradas).

Código de Conducta

1. Propósito:

Este código de conducta tiene como objetivo fomentar un ambiente en línea respetuoso, inclusivo y positivo, donde todos los miembros de nuestra comunidad puedan compartir sus experiencias y conocimientos sobre viajes, productos y servicios sostenibles.

2. Normas de Conducta:

2.1. Respeto: Trata a todos los miembros de la comunidad con respeto, independientemente de sus opiniones, creencias o antecedentes. Evita cualquier tipo de discriminación, acoso, amenazas o lenguaje ofensivo.

2.2. Veracidad: La información que compartas debe ser veraz y basada en hechos. Evita la difusión de información falsa o engañosa.

2.3. Pertinencia: Mantén tus comentarios relevantes al tema de discusión. Evita los temas fuera de lugar o que puedan desviar la conversación.

2.4. Propiedad Intelectual: Respeta los derechos de autor y marcas registradas. No publiques contenido protegido por derechos de autor sin el permiso del propietario.

2.5. Privacidad: Respeta la privacidad de los demás miembros de la comunidad. Evita compartir información personal sin consentimiento.

2.6. Spam: No publiques spam, publicidad no solicitada o enlaces a sitios web inapropiados.

2.7. Construcción del debate: Fomenta una discusión constructiva y respetuosa. Evita los ataques personales y las discusiones flameantes.

2.8 Responsabilidad: Eres responsable de tu propio contenido. "Viaja Sostenible México by FraVEO" y por consiguiente "Elige Sostenible" se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja este código de conducta.

3. Consecuencias del Incumplimiento:

El incumplimiento de este código de conducta puede resultar en las siguientes consecuencias:

  • Eliminación de contenido: Tus comentarios pueden ser eliminados.

  • Suspensión temporal o permanente de tu cuenta: En casos graves, tu acceso a la comunidad puede ser restringido o bloqueado.

 

​4. Contenido promocional:

  • Los usuarios pueden compartir sus experiencias con productos o servicios relacionados con viajes sostenibles, siempre y cuando no sea la única finalidad de su publicación y se identifique claramente cualquier relación comercial o patrocinio.

 

​5. Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este código de conducta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: eligesostenible@gmail.com.

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