Política de Privacidad

1. Introducción

• Esta Política de Privacidad describe cómo Viaja Sostenible México by FraVEO, utiliza, comparte y protege la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, o interactuar con nosotros, mas no la política del sitio "https://booking.viajasosteniblemexico.com/mx/" que es el sitio a donde uno de los motores de búsqueda de servicios turísticos te enlaza, si es que está activado o disponible; en cuyo caso, el propio sitio tiene sus propios avisos de privacidad, políticas, términos y condiciones.

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2. Información que recopilamos

• Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera, aunque de ninguna manera almacenamos información confidencial como documentos de identificación oficial expedidos por las autoridades de cada país donde podemos operar. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, información de la computadora y la conexión para agilizar el sitio.

• Menores de edad: El sitio web es apto para menores de edad, pero dada la información delicada que se maneja no nos hacemos responsables por el uso de información, especialmente de pago por parte de los menores de edad.

​​3. ¿Cómo se recopila la información?

• Cuando realizas una transacción en nuestro sitio web "https://www.viajasosteniblemexico.com, "https://viajasosteniblemexico.owibook.com" e inclusive por medio de nuestro WhatsApp https://wa.me/5655883091 y cabe aclarar, no a su vez al sitio web: "https://booking.viajasosteniblemexico.com/mx" y/o te unes a nuestra comunidad; como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y/o documentos de identificación. Tu información personal se utilizará solo para las razones específicas y necesarias.

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4. ¿Por qué recopilamos esta información?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y operar los servicios.

• Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo.

• Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales.

• Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios.

• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

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5. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes de su sitio?

• Nuestro sitio web está alojado en la plataforma de Google Sites, que a su vez está alojado en nuestro Google Drive, quienes almacenan todos los datos relacionados al sitio, incluyendo calendarios, imágenes, fotografías, infografías, publicidad, vídeos, contenido del blog, etc,  que nos permite promocionar nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Google, bases de datos y las aplicaciones generales de Google. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

• Google Sites recopila información principalmente a través de los datos que se comparten en el sitio, (como Formularios de Google, documentos, hojas de cálculo y otros archivos de Google Drive) y a través de las interacciones de los visitantes con esos elementos. También se puede utilizar el complemento de Google Analytics para recopilar datos sobre el comportamiento de los visitantes y comprender su interacción con la web. 

• Información recopilada por los elementos incrustados:

  1. Formularios de Google: Si insertamos un Formulario de Google en el sitio, se recopilará la información que los visitantes envíen a través de ese formulario (por ejemplo, comentarios, datos de encuestas, etc.). 

  2. Documentos, Hojas de Cálculo y Presentaciones: Al insertar estos archivos, el contenido y la información que contienen son parte de tu sitio y pueden ser accedidos por los visitantes. 

  3. Otros archivos de Google Drive: Subimos archivos a Google Drive y luego los incrustamos en el sitio de Google Sites, recopilando así la información de esos archivos. 

  4. Cómo los visitantes interactúan con el sitio: 

     1. Visitas al sitio: Cuando los usuarios visitan el sitio, la información puede ser recopilada utilizando tecnologías como cookies y otras tecnologías de rastreo, especialmentecon la herramienta de Google Analytics para obtener información sobre las interacciones de los usuarios.

     2. Herramientas de control y privacidad:

        1. Mi Actividad de Google: Si como usuario inicias sesión en tu cuenta de Google y has activado la función, puedes revisar y controlar la información recopilada de sitios web y aplicaciones que la han utilizado, incluyendo este sitio de Google Sites. 

        2. Modo Incógnito: Usar el modo incógnito en Chrome no impide que Google recopile datos cuando se visitan sitios que utilizan servicios de Google, pero sí puede afectar cómo se almacenan los datos en el navegador del usuario. 

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6. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes de nuestro sitio web?

• Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, hacer reembolsos previamente acordados y/o solicitados, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto, por plataformas de mensajería y correo postal.

7. ¿Cómo se utilizan las cookies y otras herramientas de seguimiento?

• En el sitio de Google Sites, las cookies se utilizan para recordar tus preferencias, mantener iniciadas tus sesiones de Google y mejorar la funcionalidad del sitio, mientras que Google Analytics, recopila datos sobre la interacción de todos los usuarios para entender las estadísticas del sitio y la experiencia del visitante. Puedes gestionar y controlar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador o la herramienta de gestión de cookies de Google. 

• Cookies y tecnologías de seguimiento en Google Sites

• 1. Propósitos comunes:

     1. Funcionalidad: Recordar tus elecciones (como el idioma) y preferencias. 

     2. Seguridad: Autenticarte y protegerte al interactuar con los servicios de Google. 

     3. Analíticas: Recopilar datos para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar su rendimiento. 

• 2. Herramientas de seguimiento integradas:

     1. Google Sites utiliza cookies y tecnologías similares para fines analíticos, permitiéndonos comprender el tráfico y la interacción de los usuarios. 

     2. Al tener integración con Google Analytics, también se utilizan cookies para rastrear y recopilar datos del sitio. 

• Cómo controlar las cookies y el seguimiento

  1. Configuración del navegador: Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador (como Chrome o Safari), donde puedes permitir, bloquear o eliminar cookies. 

  2. Herramientas de Google:

     1. Preferencias de cookies de Google: Puedes visitar g.co/privacytools para administrar el uso de ciertas cookies y rechazar el uso de algunas de ellas. 

     2. Personalización de anuncios: Si te preocupa la personalización de anuncios, puedes visitar la configuración de anuncios de Google para desactivarla y revisar tus intereses. 

• Consideraciones importantes

  1. Privacidad: Las cookies y las herramientas de seguimiento pueden recopilar datos sobre tu navegación y tus intereses. Es importante ser consciente de qué información se recopila y cómo se utiliza. 

  2. Navegadores móviles: La visibilidad y el control de las cookies en navegadores de dispositivos móviles pueden ser limitados. 

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8. ¿Cómo pueden revocar su consentimiento los visitantes del sitio?

• Los datos serán conservados hasta que el sitio web sea dado de baja o en su defecto se cambien las políticas y los usuarios no renueven su consentimiento.

• Si ya no quieres que procesemos tus datos, contáctanos al correo electrónico viajasosteniblemexico@gmail.com o envíanos un mensaje de WhatsApp y/o SMS al teléfono: +525655883091.

• Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal.

  • Rectificar cualquier información inexacta.

  • Suprimir tu información personal.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Limitar el tratamiento de tus datos.

  • Portabilidad de tus datos.​​

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9. Actualizaciones de la política de privacidad

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos o la divulgamos.

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10. Preguntas e información de contacto

• Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos por correo electrónico a viajasosteniblemexico@gmail.com.