Planificación de Destinos y Consultoría Estratégica

Caso Actual (Febrero - Junio 2026): Transformación Wellness y Digitalización en el Hotel Boutique Santo Cuervo

• Rol: Auditor Nocturno y Consultor Estratégico.

• Enfoque: Optimización del modelo de gestión, incremento del ticket promedio por cliente y diversificación de ingresos mediante servicios de nicho.

Descripción del Proyecto

A partir de un diagnóstico profundo desarrollado desde la operación interna del Hotel Boutique Santo Cuervo, se diseñó e implementó una Propuesta de Evolución Estratégica. El objetivo central de esta intervención es adaptar la propiedad a las tendencias globales de hospitalidad, transformando la estancia convencional en una experiencia de bienestar integral y productividad. Con una visión orientada a resultados, la estrategia proyecta incrementar entre un 25% y 35% el ingreso promedio por huésped y dinamizar la ocupación de lunes a jueves.

Ejes Clave de la Intervención

• Experiencia Digital e Interacción Ágil: Implementación de una plataforma centralizada de autogestión accesible mediante códigos QR en el check-in. Esto reduce la carga operativa en recepción, automatiza la entrega de información clave (como reglamentos y acceso a red) y facilita el consumo impulsivo a través de catálogos visuales y guías de experiencias locales.

• El Legado Wellness y Retail de Nicho: Potenciación de la narrativa histórica de la propiedad a través de "La Botica del Dr. Sámano", un modelo de retail de artículos sostenibles y de cuidado personal (como cepillos de dientes de bambú y jabones artesanales) que actúan tanto de amenidad premium como de fuente de ingresos adicionales. Complementariamente, se estructuraron servicios de gastronomía consciente y kits de entrenamiento e higiene del sueño bajo pedido.

• Coworking Wellness (Hub de Productividad): Reconfiguración de espacios subutilizados para convertirlos en un punto de networking vivo para nómadas digitales y profesionales. El área combina mobiliario ergonómico, conectividad de alta velocidad y pausas de bienestar guiadas, impulsando esquemas de larga estancia que estabilizan los ingresos del hotel durante la semana.

• Activaciones Comerciales y Cumplimiento Legal: Diseño de proyectos tácticos de alto impacto y bajo costo, tales como la habilitación de una Fan Zone institucional en la terraza utilizando Televisión Digital Terrestre (TDT) para sintonización abierta y legal, y la estructuración de protocolos oficiales de inclusión para usuarios con perros de servicio en estricto cumplimiento de la normativa vigente.

• Distribución Digital Selectiva: Mitigación de la dependencia de OTA's masivas convencionales mediante la postulación e ingreso a canales de curaduría exclusiva y de nicho (como Mr. & Mrs. Smith o Chic Retreats). Esto permite atraer a un perfil demográfico de alto nivel socioeconómico enfocado en el diseño y la exclusividad, elevando la tarifa promedio del establecimiento.

La consultoría moderna no solo entrega reportes; demuestra con datos, presupuestos detallados y retornos de inversión de corto plazo (estimados en este caso entre 45 y 60 días) cómo una propiedad independiente puede modernizarse, proteger su ciberseguridad y elevar su valor en el mercado de manera sustentable.